Warum: Das Motto dieses Trainings lautet: vom Bedarf zur Perspektive! Über die Zielsetzung, in der Privatkundenberatung, vom Kunden her zu denken, erarbeiten sich die Teilnehmenden in dem Workshop „Bestand und Kampagnen“ eine Beratungskultur, die sich an den Motiven des Kunden orientiert. Gibt es einen konkreten Ansprachegrund, der aus einem Impuls oder einer Kampagne herrührt, so ist es dennoch sehr wichtig, den Kunden auf seine aktuelle Situation anzusprechen, die Signale des Kunden zu erkennen und sofort in zusammenhängende und plausible Lösungen. So wird Cross-Selling realisiert. Im Sinne des Kunden und des Unternehmens.

Dauer: 1-2 Tage, Präsenz

Teilnehmende: Beratende im Privatkundenvertrieb in Handel und Dienstleistung, in Regionalbanken und Sparkassen

Zielgruppe: Autohäuser, Dienstleister, Regionalbanken

Ziel des Workshops: Die TN lernen neue Perspektiven, um Signale zu erkennen und Lösungen anzubieten. Dabei erarbeiten sich die TN individuelle Lösungen, um sofort in die Umsetzung zu kommen.

Mehrwert: Die TN haben sich neue Perspektiven und Handlungsempfehlungen dafür erarbeitet, im Handlungsmodus Kundenorientierung zu beraten. Die TN lernen die Phasen des Verkaufsprozesses als einen agilen und zeitgemäßen Vorgang kennen.

Preis für dieses Training: ab 2190,-€/Tag/Trainer (pro sechs TN ein Trainer zwecks Qualitätssicherung), zuzüglich unsere günstigen Logistikpauschalen nach Anfall, zuzüglich 19% Mwst.

Warum: Ein Kundenkontakt kommt niemals zu Stande ohne Motivation. Das Motiv ist eine Problemstellung beim Kunden, die Lösung dazu wird so lange gesucht, bis diese auf befriedigende Weise eintritt.
Nun stellt sich die Frage, kann der Kunde seine Problemstellung in der Sprache des Spezialisten überhaupt formulieren? Keineswegs. Die drei Schnittstellen zum Motiv des Kunden sind:
- das Befragte
- das Gefragte
- und das Erfragte.
Fakt ist, dass die meisten Menschen Sachverhalte mit fehlendem Fachwissen beurteilen. Ein Beispiel dafür ist die Fehleinschätzung von Zins und Tilgung in einer Annuität: 0,2% weniger Zins spart in einer Laufzeit von 20 Jahren kaum Kosten, mit 0,2% mehr Tilgung allerdings!

Dauer: 1 Tag, Präsenz

Teilnehmende: Beratende im Privatkundenvertrieb in Handel und Dienstleistung, in Regionalbanken und Sparkassen

Zielgruppe: Autohäuser, Dienstleister, Regionalbanken

Ziel des Workshops: Die TN lernen neue Perspektiven, um Signale zu erkennen und Lösungen anzubieten. Dabei erarbeiten sich die TN individuelle Lösungen, um sofort in die Umsetzung zu kommen.

Mehrwert: Die TN haben sich neue Perspektiven und Handlungsempfehlungen dafür erarbeitet, im Handlungsmodus Kundenorientierung zu beraten. 

Preis für dieses Training: ab 2190,-€/Tag/Trainer (pro sechs TN ein Trainer zwecks Qualitätssicherung), zuzüglich unsere günstigen Logistikpauschalen nach Anfall, zuzüglich 19% Mwst.

Warum: In diesem spannenden Verkaufstraining voller hilfreicher Tipps und Infos für Ihre Praxis lernen Sie, in Führung zu gehen und Ihre verkäuferische Kompetenz auf- und auszubauen. Sie erfahren, wie Sie Ihre persönliche Erfolgsperformance mit modernen Methoden und selbstsicherem Auftreten deutlich steigern können. "Training ist das Brot des Siegers"! Gerade in Zeiten des gesellschaftlichen Wandels ist es unverzichtbar, den eigenen Erfahrungsschatz weiterzuentwickeln. In diesem moderne Verkaufstraining erleben Sie zwei versierte Trainer aus der Praxis und für die Praxis. Die Vermittlung von verkäuferischen Fachkenntnissen wird ideal durch Tools (DISG©) und Instrumente für die Fortschreibung des eigenen Erfolgsdrehbuches ergänzt.

Dauer: 1-2 Tage, Präsenz

Teilnehmende: Beratende im Privatkundenvertrieb in Handel und Dienstleistung, in Regionalbanken und Sparkassen, Handelsvertreter

Zielgruppe: Autohäuser, Dienstleister, Regionalbanken

Ziel des Workshops: Die TN können ihr Vorgehen und ihr Selbstverständnis in Beratung und Verkauf um zielführende Erkenntnisse und Tools weiterentwickeln. Die TN erarbeiten sich neue Impulse für neue Verkaufserfolge.

Mehrwert: Die TN haben neue Perspektiven für Ihren zukünftigen Verkaufserfolg. Die TN lernen die Methode DISG© kennen um Ihre Gesprächspartner besser einschätzen zu können. Die TN reflektieren den gesamten Verkaufsprozess mit den Trainern und mit Gleichgesinnten und lernen voneinander.

Preis für dieses Training: ab 4380,-€/Tag/ für 2 Trainer (incl. ein zertifizierter DISG© Trainer/in), zuzüglich unsere günstigen Logistikpauschalen nach Anfall, zuzüglich 19% Mwst.

Warum: Eine aktive Reklamation kommt am besten nie und wenn doch, dann regelmäßig nach dem Kauf. Genauer genommen ist die aktive Reklamation ein erneuter Kaufvorgang. Deshalb ist die Reklamation oder Beschwerde eine zweite Chance, mit dem Kunden zusammen zu einem erfolgreichen Ergebnis zu kommen. Nicht vergessen werden darf, dass die aktive Reklamation gegenüber der passiven Reklamation (bekommt die Organisation nicht mit, Kunde ist still verloren) sehr wertvoll ist. Im Idealfall setzt die aktive Reklamation einen internen Verbesserungsprozess in Gang.

Dauer: 1-2 Tage, Präsenz

Teilnehmende: Beratende im Privatkundenvertrieb in Handel und Dienstleistung

Zielgruppe: Autohäuser, Dienstleister, Regionalbanken

Ziel des Workshops: Die TN lernen neue Perspektiven,  Reklamationen aus Sicht des Kunden zu behandeln und neben der Lösung auch Mehrwerte zu liefern.

Mehrwert: Die TN haben sich neue Perspektiven und Handlungsempfehlungen dafür erarbeitet, im Handlungsmodus Kundenorientierung zu beraten. 

Preis für dieses Training: ab 2190,-€/Tag/Trainer (pro sechs TN ein Trainer zwecks Qualitätssicherung), zuzüglich unsere günstigen Logistikpauschalen nach Anfall, zuzüglich 19% Mwst.

Warum: Das Telefonieren zum Zweck der Geschäftsanbahnung wird allgemein als Telefonmarketing bezeichnet und ist
eine Disziplin im Dialog-Marketing. Das übergeordnete Ziel ist es, den Kontakt zu Interessenten und Kunden
aufzubauen und zu halten. Dazu gehört eine ziel- , gleich ergebnisorientierte Gesprächskultur, welche dieser Workshop aus der Vertriebswerkstatt Zukunft® in lebhafter Form mit vielen interaktiven Partner- und Gruppenarbeiten vermittelt.

Dauer: 1 Tag, Präsenz (jeweils ein halber Tag Theorie und Praxis)

Teilnehmende: Inbound und Outbound Telefonierende sowie Beratende im Firmen und Privatkundenvertrieb

Zielgruppe: Handel und Dienstleistung, Regionalbanken und Sparkassen, Handelsagenturen in B2C und B2B und gleichgelagerte Organisationen, Autohäuser, etc.

Ziel des Workshops: Die TN lernen neue Perspektiven, zielorientiert zu telefonieren und neben der Lösung auch Mehrwerte zu liefern.

Mehrwert: Die TN haben sich neue Perspektiven und Handlungsempfehlungen dafür erarbeitet, im Handlungsmodus Kundenorientierung ergebnisorientiert zu telefonieren. 

Preis für dieses Training: ab 2190,-€/Tag/Trainer (pro sechs TN ein Trainer zwecks Qualitätssicherung), zuzüglich unsere günstigen Logistikpauschalen nach Anfall, zuzüglich 19% Mwst.

Warum: Der Mensch spricht über nichts lieber, als über sich selbst. Dennoch gleichen die meisten Kundengespräche eher einem Vortrag des Verkäufers über sich und seine Leistungen. Fragen an den Kunden? Fehlanzeige, trotz der Bekenntnisse zur Beratungsqualität aus dem eigens aufgesetzten Beratungsguide. Um dieses Dilemma zu ändern, ist dieser Workshop kit seiner Handlungsdidaktik konzipiert worden.
Um mit einem Menschen in eine Beziehung zu kommen ist das gegenseitige Kennenlernen der Start. Beratende und Kunden haben Erwartungen. Diese Erwartungen sollen ebenfalls gegenseitig bestätigt werden. Dazu ist ein Dialog aus Fragen und Antworten, verbunden mit einem ehrlichen Interesse am Gesprächspartner unerlässlich. Die vermeintliche Abschlussorientierung des Beratenden darf warten, zugunsten der Vertrauensbildung. Wenn man diesen, trotzdem ergebnisorientierten, Dialog beherrscht, entstehen unverwechselbare Kundenerlebnisse. Das hat nichts mit sinnlosem Zeitaufwand zu tun, sondern mit einem zeitgemäßen Mindset und der Anerkenntnis eines mündigen Kunden. Obendrein kommt regelmäßig mehr Geschäft heraus.

Dauer: 1-2 Tage, Präsenz

Teilnehmende: Beratende im Privatkundenvertrieb in Handel und Dienstleistung, in Regionalbanken und Sparkassen

Zielgruppe: Autohäuser, Dienstleister, Regionalbanken

Ziel des Workshops: Die TN lernen einen ergebnisorientierte Dialogführung. Die TN lernen, den Kunden erfolgreich zu machen.

Mehrwert: Die TN haben sich neue Perspektiven und Handlungsempfehlungen dafür erarbeitet, im Handlungsmodus Kundenorientierung zu beraten. 

Preis für dieses Training: ab 2190,-€/Tag/Trainer (pro sechs TN ein Trainer zwecks Qualitätssicherung), zuzüglich unsere günstigen Logistikpauschalen nach Anfall, zuzüglich 19% Mwst.