Jeder Autohausbesitzer, der in den letzten Jahren zur Agentur wurde und damit nicht mehr die Hoheit über die Adresse hat, steht vor der Frage, wie er den vollkommen veränderten Kundenansprüchen in der Annahme, dem Service und dem Vertrieb gerecht werden will. Zeiten, in denen der Autoverkäufer der Sparringspartner beim herausholen von Rabatten war, sind endgültig vorbei. Es geht heute um Schnelligkeit, Einfachheit und vor allem proaktive Arbeit für den Kunden mit einer ganzheitlichen, ebenso proaktiven Sicht auf seine Bedürfnisse.
Unser Ergebnisse aus dem Customer Success Audit (Autokauf) zeigten deutlich: nur ca. 20% der Arbeit des Autoverkäufers zeigten beim Kunden nachhaltige Wirkung.
Wir beraten und trainieren die Kompetenzen aus dem Customer Success Management, damit die Leistungen in einem Autohaus weiterhin wettbewerbsfähig sind.
Ihr Ansprechpartner: Uwe Neumann
ÜBER UWE
Uwe ist General Sales Manager der Vertriebswerkstatt Zukunft®. Er kommt aus dem Einzelhandel, hat in den letzten 15 Jahren in der Finanzdienstleistungsbranche im Vertrieb als Führungskraft und im Training Vertriebsprojekte begleitet. Er verantwortet die Trainingsprojekte in Sparkassen. Sein absoluter Blick auf den Menschen in seiner Beziehungswelt öffnet jedem Anbieter neue, vertriebliche und verkäuferische Ansätze, deutlich erfolgreicher zu arbeiten.
Seine Arbeit umfasst das gesamte Trainingsprogramm der Empower-Sales-Module der Vertriebswerkstatt Zukunft®.