Als Ihr Trainings- und Beratungspartner für die Strategieumsetzung in Vertrieb, Beratung und Verkauf begleiten wir Sie ergebnisorientiert, mit Integrität, Energie und Leidenschaft.
Unsere Mission: Machen Sie Ihren Kunden erfolgreich und Sie haben immer Geschäft!
Ingo E. Christ
Beginnend beim Kundenservicebereich, der Terminaufnahme, über die Beratung bis zum Abschluss, der AfterSales-Arbeit, Gewährleistungen und erneuter Kundenansprache, stellen wir Ihre Strategieumsetzung in den Fokus vom-Kunden-her-denken!
Step-by-step erschließen Sie sich eine kunden- und mitarbeiterorientierte Vertriebskultur, Wettbewerbsvorteile und eine höhere Wertschöpfung.
Wir analysieren mit Ihnen Ihre Objectives and Key Results.
In der Umsetzung Ihrer Strategieziele erweitern wir die Kompetenzen Ihrer Führungskräfte, Berater und Verkäufer um das agile Verständnis der Kunden (Growth Mindset) für bessere Ergebnisse.
Gegenüber Zielen, wie “schneller, höher, weiter” beraten und trainieren wir Motive, wie “präziser, standardisierter, effizienter”.
Wir zeigen uns aufgeschlossen und verstehen Fehler als Erfahrung – hilfreich, um sie in der Zukunft zu vermeiden.
Unsere Integrität in der Zusammenarbeit macht den Unterschied für Ihren Erfolg aus.
Vom-Kunden-her-denken-
was ist daran anders?
Wer vom-Kunden-her-denkt, nimmt an allen Touchpoints auf der Kundenreise (CJ) die Sicht des Kunden ein und hinterfragt die Erlebnisse (CX).
Formuliert das Unternehmen „wir wollen erfolgreicher werden, welche Angebote machen wir dazu?” lebt es damit ein angebotsorientiertes Selbstverständnis mit Wir-Botschaften.
Aus Kundensicht sollte es so klingen: „findet der Kunde, was er braucht, um Ja zu sagen?”
Die Wirkung der Handlung und nicht mehr nur die Ursache (Produkt), orientiert an Einfachheit, Lebensqualität und Problemlösung ist erfolgsentscheidend.
Kundenorientiertes Denken gibt Antworten auf „warum soll ein Kunde bei uns kaufen?“
Ohnehin geht es dabei um die Vertriebskultur:
aus Unternehmenssicht macht es stolz, wenn das Angebot von einem Champion-Verkäufer erfolgt, “der das dann auch macht”.
Aus Kundensicht wäre es wichtiger, nach seinen Motiven zu befragt zu werden und Lösungen zu bekommen, die am Ergebniswunsch (Wirkung) des Kunden orientiert und mit Alternativen ausgestattet sind.
Lernen wir voneinander
mit einem Perspektivwechsel zum Selbstbild- und Fremdbild: was machen wir und was sieht der Kunde?
Ein tieferes gegenseitiges Verständnis öffnet den Blick auf neue Ziele für bessere Ergebnisse. Dazu haben wir eine digitale und OKR-orientierte Analyse entwickelt.
Klicken Sie gerne auf das Bild für weitere Informationen.
Starten Sie mit uns, lernen wir uns kennen.
Vereinbaren Sie am besten jetzt gleich Ihren ersten Gesprächstermin über das Kontaktformular.
So arbeiten wir gerne für Sie:
Um Sie dabei zu unterstützen, mit neuen Zielen in einem ständigen Verbesserungsprozess bessere Ergebnisse zu erreichen, bringen wir Berater und Trainer aus unserem Netzwerk zusammen, die Sie wirklich voranbringen.
Wir stehen für Modernität, wissen allerdings, dass Change vor Transformation kommt und step-by-step Ihre Mitarbeiter respektiert.
– Beginnend mit einem ergebnisoffenen Analysegespräch, lernen wir Ihre Themen und Ziele mit Ihrem Vertrieb, Beratung & Verkauf kennen.
– Im nächsten Schritt strukturieren wir mit Ihnen die Zielsetzung.
– Mit Respekt fördern wir die Veränderungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter.
– Wir liefern transparente Beratungs- und Trainingsleistungen, die kontrollierbar sind.
– Sie können mit uns Ihre Kunden- und Mitarbeiterbefragungen durchführen sowie interne Ausschreibungen für z. B. Projektgruppen, usw.
– Ergebnissen und Erkenntnisgewinn zu jedem einzelnen Entwicklungsschritt, stellen wir Ihnen regelmäßig zur Verfügung (Reviews). Anpassungsfähigkeit ist uns wichtiger als Vorhersagbarkeit.
– Ihre Mitarbeiter und alle Partner werden in Echtzeit auf unserer Plattform (MS Teams) vernetzt. Somit wird ganz einfach kommuniziert, Dokumente gemanagt, Zeitpläne und Aufgaben geteilt und Onlinekonferenzen gehalten.
