Modus Kundenorientierung: für unverwechselbare Kundenbeziehungen, mehr Ertrag und Wettbewerbsvorteile!

Wir beraten und trainieren KMU's, Banken, Dienstleister und Behörden bei ihrem wichtigsten Change – den Wechsel in den Modus Kundenorientierung. Mit Integrität, Leidenschaft und Präzision.

Wie soll Ihr Change beginnen?

Den Wechsel in den Modus Kundenorientierung bieten Ihnen diese Handlungsfelder.

Die Zielanalyse

Die Sicht des Unternehmers/Entscheiders: wenn Sie an Ihr Kundengeschäft denken, beschäftigen Sie sicher bestimmte Themen, die Sie unbedingt umsetzen möchten.

Konkretisieren Sie im Gespräch mit uns Ihre Themen. Mit Hilfe unserer Zielanalyse bringt Ihnen dieser Austausch neue Erkenntnisse und Perspektiven.

Diese Leistung ist kostenfrei.

Der Kundenerfolgs-Audit

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Finden...
Finden Sie mit uns gemeinsam heraus, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen erleben. Dazu haben wir das Format des Kundenerfolgs-Audit 1 entwickelt. SPECIAL OFFER! Verlängerung bis 30.04.22!

Neue Sales Trainings

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Eine...
Eine Verkaufskultur über die Motive der Kunden ist zeitgemäß und erfolgreicher als eine produktorientierte Nutzenargumentation. Warum? Erst über Motive kommen Menschen ins Handeln. Und darum geht es. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Mitarbeiter agile Werte in Beratung und Verkauf für eine starke und zeitgemäße Kundenorientierung umsetzen.

Personal-entwicklung (PE)

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Alle...
“Alle” Mitarbeiter müssen für den Change auf Kundenorientierung im Boot und sich ihrer Verantwortung bewusst sein. Dieses Idealbild erscheint unverzichtbar. Lernen Sie die Gründe für New Work, deren Struktur und Auswirkung in der Kundenorientierung kennen und erfahren Sie Führungsleitbilder im Kontext der Kundenorientierung. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Führungskräfte agile Werte und Prinzipien im Vertrieb für mehr Kundenorientierung umsetzen können.

Die Omnikanal-Strategie (Digitalisierung)

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Vielleicht...
Vielleicht hat Ihr Unternehmen eine Bonuscard, eine Kundenkarte oder sogar eine Kunden-App im Markt: wir zeigen Ihnen, wie Sie über die Einzelbetrachtung dieser Instrumente hinaus ein Ökosystem rund um Ihre Produkte und Leistungen ausbauen. Im Ergebnis bekommen Sie Ihre Omnikanal-Strategie. In Workshops erarbeiten Ihre Mitarbeiter kundenorientierte und neue Lösungen. Dabei lernen und probieren sie gleichzeitig den Umgang mit modernen Projektmanagement Methoden in der Praxis, wie Kanban, LeanCoffee oder Delegation Poker aus.

Ins Handeln kommen, mit gleichgesinnten Unternehmern in Peer Groups

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Mit...
Mit Ihren Gedanken zu Ihren neuen Zielen stets alleine und im eigenen Saft zu sein, im ewigen Zwiegespräch mit sich selbst, erfordert eine sehr hohe Eigenmotivation! Das geht besser: mit unserem Konzept der Peer Groups! Gemeinsam mit gleichgesinnten Unternehmern, die den Change auf Kundenorientierung konsequent und gemeinsam umsetzen wollen, können Sie sich in einen ständigen Austausch und in eine konsequente Zielverfolgung begeben. Erfahren Sie hier, wie unser Konzept wirkt.

Die Keynote "Mythos Kunden-orientierung"

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Mit...
Mit Emotionen, Bildern und neuen Perspektiven transportiere ich die Antworten auf diese Fragen in meiner spannenden Keynote! Der Logos Kundenorientierung (das Gegenteil von Mythos) ist es, jetzt ins Handeln zu kommen und in den Modus Kundenorientierung zu wechseln. Für unverwechselbare Kundenerlebnisse, Wettbewerbsvorteile und Ertragshebel. Diese Keynote spornt an! Für HGV’s, Kundenveranstaltungen, Mitarbeiterveranstaltungen, in Behörden und Institutionen.
Ingo E. Christ
Ingo E. Christ | Gründer | Geschäftsführender Gesellschafter
Uwe Neumann | Partner | Berater | Trainer
Uwe Neumann | Partner | Berater | Trainer

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Erste Gespräche sind kostenfrei.

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