Wir bauen Ihren Vorsprung aus und Sichern Ihre vertriebliche Zukunft
Die Vertriebswerkstatt Zukunft® berät Entscheider:innnen und Unternehmer:innen in Retail, Handel, Dienstleistung und Banken dabei, die Organisation strategisch auf Kundenorientierung auszurichten und die Mitarbeiter:innen in kundenorientierten Kompetenzen für die Umsetzung zu qualifizieren.
Wir schaffen Organisationen einen deutlichen Vorsprung! Unsere zeitgemäßen, agilen Beratungs- und Trainingskonzepte sichern Ihrer Organisation höhere Erträge und Wettbewerbsvorteile und ebnen den effizientesten Weg in die Digitalisierung.
#kundenorientierungschafftvorsprung
Warum sichert Kundenorientierung die Zukunft Ihrer Organisation?
Serviceleistungen, welche der Kunde als normal erwartet, bewertet die Organisation zumeist als besonderes Merkmal. Das Ziel, dem Kunden Mehrwerte zu bieten, wird eher dem Kauf nachgelagert umgesetzt.
Im Unterschied zur Serviceorientierung beginnt die Kundenorientierung weit vor dem Kauf. Die proaktive Suche nach den Erfolgspotenzialen bringt erst die strategische Ausrichtung auf Kundenorientierung hervor. Erfolgreiche Organisationen kennen den Unterschied zwischen Service- und Kundenorientierung:
- Serviceorientierung ist reaktiv,
- Kundenorientierung ist proaktiv.
Die triviale Serviceorientierung kann ein so hohes Erfolgspotenzial wie eine kundenorientierte Ausrichtung alleine nicht sichern. Wettbewerbsvorteile werden erst durch Kundenorientierung gesichert und in der Folge die Erträge gesteigert. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Organisation mit Kundenorientierung deutlich erfolgreicher wird.
Welche Kompetenzen muss Ihr Vertrieb in Zukunft haben?
Kundenorientierte Organisationen sind kompetenter als nicht-kundenorientierte Organisationen. Mit unseren handlungsdidaktischen Lernkonzepten und Workshops trainieren und qualifizieren wir alle Mitarbeitenden für die nachhaltige Umsetzung in den Schlüsselkompetenzen der Kundenorientierung: Agile Sales, Omnikanalvertrieb und Personalentwicklung.
Lernen wir uns kennen! Erste Gespräche sind kostenfrei. Nutzen Sie auch gerne den Chat unten rechts im Bild.
Wir sind Unternehmensberater im Themenfeld Kundenorientierung, ausgehend vom Vertrieb.
Holen Sie sich sofort kostenlose Impulse zur Kundenorientierung in unserer VertriebsLounge und vernetzen Sie sich mit uns!
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