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Herzlich willkommen in der Vertriebswerkstatt Zukunft®, Ihre Strategieberater und Umsetzungstrainer für das enorme Potenzial aus Customer Excellence in Ihrem Kundengeschäft.

Ja, ich will unseren Erfolg um 60% steigern.**

Was genau ist mit der Frage gemeint?

Ok, diese Strategie will ich mir genauer ansehen.

*Warum fragen wir Sie so direkt?

Weil die Strategie Customer Excellence (Kundenorientierung) den Mut erfordert, zu reflektieren und zu verändern. Schluss mit den Vorbehalten gegenüber einer konsequenten Kundenorientierung.

Customer Excellence legt den Fokus auf den Kunden entlang der gesamten Customer Journey***. Es geht darum, seine Erwartungen zu identifizieren, mindestens zu erfüllen (der Standard) und bestenfalls zu übertreffen (über Standard). Nimmt der Fokus Kunde zu, steigt der Customer-Firm-Value**** deutlich an, und zwar in nahezu jeder Betriebsgröße und Branche.

Kundensicht ist Customer Excellence, ist der Erfolgstreiber Nr.1!

**** beschreibt die wechselseitige Schaffung von Wert für den Kunden durch die Organisation und von Wert des Kunden für die Organisation.
*** Customer Journey = Kundenreise: beschreibt alle Kontaktpunkte des Kunden mit der Organisation und den Teams, egal ob digital oder analog, zeitlich und örtlich unabhängig
** Mehrerfolg gegenüber nicht kundenorientierten Organisationen laut einer Studie von Deloitte und Touch aus 2016

Impressum und Kontakt:

brainjack® GmbH, Ehinger-Tor-Strasse 1, D-88400 Biberach, Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Ingo Edgar Christ, Registergericht: Amtsgericht Ulm, Registernummer: HRB 737496, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27a UStG: DE 320762917

Kontakt unter Tel: 07351 80 999 00 | Mail: buchung@brainjack.de

brainjack® und Vertriebswerkstatt Zukunft® sind eingetragene Wort- und Bildmarken. Markeninhaber: Ingo E. Christ. Nutzung nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung.

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