Modus Kundenorientierung: für unverwechselbare Kundenbeziehungen, mehr Ertrag und Wettbewerbsvorteile!

Wir beraten und trainieren KMU's, Banken, Dienstleister und Behörden bei ihrem wichtigsten Change – den Wechsel in den Modus Kundenorientierung. Mit Integrität, Leidenschaft und Präzision.

Erfahren Sie, wie Sie unverwechselbare Kundenerlebnisse ausbauen und bessere Ergebnisse erzielen.

Wie soll Ihr Change beginnen?

Den Wechsel in den Modus Kundenorientierung bieten Ihnen diese Handlungsfelder.

Die Zielanalyse

Die Sicht des Unternehmers/Entscheiders: wenn Sie an Ihr Kundengeschäft denken, beschäftigen Sie sicher bestimmte Themen, die Sie unbedingt umsetzen möchten.

Konkretisieren Sie im Gespräch mit uns Ihre Themen. Mit Hilfe unserer Zielanalyse bringt Ihnen dieser Austausch neue Erkenntnisse und Perspektiven.

Diese Leistung ist kostenfrei.

Der Kundenerfolgs-Audit

Die Sicht des Kunden: erfolgreiche Kundenerlebnisse sind der Erfolg des Unternehmens. Für alle Unternehmen und Dienstleister sind die Häufigkeit der "Ja-Ergebnisse" gegenüber den "Nein- und Vielleicht-Ergebnissen" mit Kunden der Maßstab für Kundenorientierung.

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Finden...

Finden Sie mit uns gemeinsam heraus, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen erleben. Dazu haben wir das Format des Kundenerfolgs-Audit 1 entwickelt. SPECIAL OFFER! Verlängerung bis 30.04.22!

Neue Sales Trainings

"Wie machen wir es ..." ist eine Schlüsselkompetenz in der Kundenorientierung!
Zeitgemäß wollen Kunden in Beratung und Verkauf etwas anderes hören und erleben als latente Bedarfsweckung und Überverkäufer-Persönlichkeiten.

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Eine...

Eine Verkaufskultur über die Motive der Kunden ist zeitgemäß und erfolgreicher als eine produktorientierte Nutzenargumentation. Warum? Erst über Motive kommen Menschen ins Handeln. Und darum geht es. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Mitarbeiter agile Werte in Beratung und Verkauf für eine starke und zeitgemäße Kundenorientierung umsetzen.

Personal-entwicklung (PE)

"Warum machen wir es ..." ist eine Schlüsselkompetenz in der Kundenorientierung!
Eine zeitgemäße Entwicklung Ihrer Mitarbeiter (PE) hin zu echter Kundenorientierung bedeutet, den Faktor Mensch stärker zu gewichten!

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Alle...

“Alle” Mitarbeiter müssen für den Change auf Kundenorientierung im Boot und sich ihrer Verantwortung bewusst sein. Dieses Idealbild erscheint unverzichtbar. Lernen Sie die Gründe für New Work, deren Struktur und Auswirkung in der Kundenorientierung kennen und erfahren Sie Führungsleitbilder im Kontext der Kundenorientierung. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Führungskräfte agile Werte und Prinzipien im Vertrieb für mehr Kundenorientierung umsetzen können.

Die Omnikanal-Strategie (Digitalisierung)

Omni channel technology of online retail business. Multichannel marketing on social media network platform offer service of internet payment channel, online retail shopping and omni digital app.

"Womit machen wir es ..." ist eine Schlüsselkompetenz in der Kundenorientierung!
Ihrem Unternehmen eröffnet sich über Ihren Vertrieb das Tor in eine kundenorientierte Digitalisierung.

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Vielleicht...

Vielleicht hat Ihr Unternehmen eine Bonuscard, eine Kundenkarte oder sogar eine Kunden-App im Markt: wir zeigen Ihnen, wie Sie über die Einzelbetrachtung dieser Instrumente hinaus ein Ökosystem rund um Ihre Produkte und Leistungen ausbauen. Im Ergebnis bekommen Sie Ihre Omnikanal-Strategie. In Workshops erarbeiten Ihre Mitarbeiter kundenorientierte und neue Lösungen. Dabei lernen und probieren sie gleichzeitig den Umgang mit modernen Projektmanagement Methoden in der Praxis, wie Kanban, LeanCoffee oder Delegation Poker aus.

Ins Handeln kommen, mit gleichgesinnten Unternehmern in Peer Groups

Kundenorientierung ist, wenn sie für den Kunden erlebbar ist!

Wir alle wissen wie schwer es ist, echte Veränderungen – also den Change auf Kundenorientierung – zu bewirken. Insbesondere der "Head of", der Unternehmer selbst, ist mehr denn je gefragt. Wie geht es ihm in dieser Rolle des ewigen Antreibers?

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Mit...

Mit Ihren Gedanken zu Ihren neuen Zielen stets alleine und im eigenen Saft zu sein, im ewigen Zwiegespräch mit sich selbst, erfordert eine sehr hohe Eigenmotivation! Das geht besser: mit unserem Konzept der Peer Groups! Gemeinsam mit gleichgesinnten Unternehmern, die den Change auf Kundenorientierung konsequent und gemeinsam umsetzen wollen, können Sie sich in einen ständigen Austausch und in eine konsequente Zielverfolgung begeben. Erfahren Sie hier, wie unser Konzept wirkt.

Die Onlinekurse

Close-up of businesswoman's hand checking house on laptop

Unsere inspirierenden Events für Ihren Moduswechsel auf Kundenorientierung.

Wir greifen die Themen der Schlüsselkompetenzen in der Kundenorientierung auf und informieren Sie in 40 minütigen Online-Meetings über

So finden Sie den Start in die Kundenorientierung leichter. Hier geht es zu unserem Veranstaltungskalender.

Die Keynote "Mythos Kunden-orientierung"

Ist Kundenorientierung ein Mythos?

Warum ist es der wichtigste Change für Unternehmen, Dienstleister und Institutionen kundenorientiert zu denken?

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Mit...

Mit Emotionen, Bildern und neuen Perspektiven transportiere ich die Antworten auf diese Fragen in meiner spannenden Keynote! Der Logos Kundenorientierung (das Gegenteil von Mythos) ist es, jetzt ins Handeln zu kommen und in den Modus Kundenorientierung zu wechseln. Für unverwechselbare Kundenerlebnisse, Wettbewerbsvorteile und Ertragshebel. Diese Keynote spornt an! Für HGV’s, Kundenveranstaltungen, Mitarbeiterveranstaltungen, in Behörden und Institutionen.