Als Unternehmensberatung für Customer Excellence verfolgen wir in der Vertriebswerkstatt Zukunft® den Beratungsansatz eines konsequenten Customer Success Management (auch IHK zertifiziert) für die proaktive Ausrichtung auf Customer Excellence.

Wir machen KMU's und Regionalbanken erfolgreicher, weil durch Customer Excellence die Kundenerlebnisse zum Impulsgeber werden. Digitalisierung, vernetzte Prozesse, vereinfachte Abläufe oder zeitgemäßes Verkaufen, richten wir an Zielen wie Wettbewerbsfähigkeit und Ertragsstärke aus und fokussieren gleichzeitig den Kundenerfolg. Ein Erfolgsrezept!

Öffentliche Studien zeigen: wächst der Kundenerfolg, steigt der Customer-Firm-Value** deutlich an, und zwar in nahezu jeder Betriebsgröße und Branche, sprich: der Kunde wird zunehmend zufriedener, die Beziehung wird unverwechselbarer und bringt deshalb mehr Umsatz.

Um diese Ziele zu erreichen, arbeiten wir mit Ihnen gemeinsam von der Strategie bis zur Umsetzung und setzen so positive Veränderungen um. Sie werden überrascht sein, welche neue Perspektiven sich bei Erträgen und Wettbewerbsfähigkeit erschließen, und zwar unabhängig von Branche oder Betriebsgröße!

** beschreibt die wechselseitige Schaffung von Wert für den Kunden durch die Organisation und von Wert des Kunden für die Organisation.