Die quantitative Zielerreichung ist enges Korsett, da bleibt kaum Platz für das Instrument Genossenschaftliche Beratung im Privat- oder Firmenkundengeschäft. Deshalb setzen wir uns ganz neutral mit der Beratungsqualität auseinander.
Wir kennen die Beratungssysteme und die Vorgänge in agree bap aus eigener Erfahrung, wir haben sie jahrelang trainiert und selbst genutzt. Mit unserem Know-How aus Verkaufspsychologie, Ideolektik und agiler Ergebnisorientierung trainieren wir Mitarbeitende im Service, in Beratung und Verkauf zu einer deutlich erfolgreicheren Zielerreichung.
Wir helfen Ihnen, aufgrund der Motive des Kunden zu verkaufen und deutlich ertragsstärker zu werden.
Die Genossenschaftliche Beratung
- Was soll beim Kunden erreicht werden?
- Welche Veränderung wird angestrebt?
- Was bietet das Produkt konkret?
- Welche Funktionen, Leistungen, Inhalte gibt es?
- Was passiert tatsächlich beim Kunden?
- Wird die intendierte Wirkung realisiert?
- Die Produktlogik (Produktnutzen in Verbindung mit Angebotslogik) im klassischen Sinn endet meist bei Punkt 2.
- Customer Success in der Beratung bedeutet, die Kundenmotive in den Mittelpunkt zu setzen und das/die Produkte als Mittel-zum-Zweck zu verstehen.
- Customer Success erweitert die Produktlogik um eine steuerbare Wirkungslogik. Zur Erreichung der Ziele des Kunden, die aufgrund seiner Motive, in seiner Welt mit seiner Wahrnehmung geschildert, bekannt werden
- Zielsetzung ohne Nutzung = Hypothese
- Produkteigenschaften ohne Nutzung = Potenzial
- Erst Nutzung macht daraus = Wert erzeugen und diesen Wert in den Mittelpunkt zu stellen
- Es ist richtig, die Produktlogik zwischen der Zielsetzung des Produktgebers und den Produkteigenschaften zu unterscheiden.
- Für eine wirksame Steuerung reicht diese Zweiteilung jedoch nicht aus. Entscheidend ist die Erweiterung um die tatsächliche Nutzung und Wirkung beim Kunden.
Klassische Produktlogik denkt in Zielsetzung (des Verkäufers) und Eigenschaften. Wirksame Steuerung beginnt dort, wo Nutzung und Wirkung zum Bestandteil der Logik werden.
Ihr Ansprechpartner: Manfred Kuhn
ÜBER MANFRED
Ihr Ansprechpartner: Uwe Neumann
ÜBER UWE
Uwe ist General Sales Manager der Vertriebswerkstatt Zukunft®. Er hat in den letzten 20 Jahren in der Finanzdienstleistungsbranche (DV, Wüsterot) im Vertrieb als Führungskraft und im Training der Genossenschaftlichen Finanzgruppe über Jahre hinweg Vertriebsprojekte begleitet. Sein absoluter Blick auf den Menschen in seiner Beziehungswelt öffnet jedem Anbieter neue, vertriebliche und verkäuferische Ansätze, deutlich erfolgreicher zu arbeiten.
Ihr Ansprechpartner: Ingo Christ
ÜBER INGO
Ingo ist Geschäftsführer der brainjack® GmbH. Er hat die Projekte maßgeblich aufgebaut und ist Autor des IHK-Zertifikatskurses zum Customer Success Managers. Mit seiner 35 jährigen Erfahrung in Banken und Handel hat er den Weg von analogen zu digitalen Instrumenten und der damit einhergehenden Entwicklung der Workflows erlebt, dokumentiert und in Projekten mitgestaltet.
Für Bäckereien hat Ingo bereits omnikanale Vertriebslösungen entwickelt und umgesetzt. Ihn Verbindung mit einer Homepage mit Shop harr auch Blogs aufgebaut.
In der Vertriebswerkstatt Zukunft® leitet er die spannenden Readiness Checks auf Customer Success Management, erarbeitet er mit den Mandanten Projektziele und das Projektmanagement selbst, mit Fortschritts- und Ergebnismessung. Dabei setzt er konsequent agile Methoden und Instrumente ein.