Mit der Vertriebswerkstatt Zukunft® setzen Sie Kundenorientierung um!

Realisieren Sie Wettbewerbsvorteile & Ertragshebel

Kundenorientierung ist Ihr stärkster Erfolgstreiber.

Warum ist Kundenorientierung der Erfolgstreiber?

Kundenorientierung steht für das unternehmenskulturelle Selbstverständnis, das eigene Handeln über alle Kundenkontaktpunkte hinweg auf den Kunden auszurichten. Das Unternehmen bildet damit erlebbare Werte für seine Kunden. Kundenorientierung ist so zeitgemäß wie die Welt, in der wir und Ihre Kunden leben.

Wir bilden mit Ihnen kundenorientierte Werte, trainieren und qualifizieren Ihre Mitarbeiter. Mit Integrität und Leidenschaft, für eine nachhaltige Umsetzung!
Diese drei Schlüsselkompetenzen treiben dabei Ihren Erfolg.

Schlüsselkompetenz Agile Sales

Das "Wie" in der Kundenorientierung.

Shot of an investment advisor businesswoman consulting with her clients in their home.

Wir trainieren agile Werte und Prinzipien in Beratung & Verkauf, egal an welchem Platz der Customer Journey. 

Sind Ihre Berater bereits im Modus "Machen Sie Ihren Kunden erfolgreich und Sie haben immer Geschäft"?

Vom ersten Kundenkontakt an, einfach und ergebnisorientiert im agilen Sinn den Kunden zu unterstützen, bedeutet einen Wechsel in den Modus Kundenorientierung. Das Warum für diesen neuen Modus liegt auf der Hand: der Kunde von heute lässt sich nicht mehr seine Autonomie nehmen. Wer möchte das schon.

Mit unseren neuen und agilen Methoden in Beratung und Verkauf erzielen Sie eine höhere Kundenbindung und deutlich mehr Abschlüsse in B2C.

Wie Sie Agile Sales nutzen können zeigen wir Ihnen gerne. Machen Sie Ihren Termin.

Schlüsselkompetenz Omnikanal-Strategie

Das "Womit" in der Kundenorientierung.

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Mit uns bauen Sie Ihren Wirkfaktor Kundenorientierung mit einer Omnikanal-Strategie proaktiv aus! 

"Wann haben Sie zuletzt in Ihrem eigenen Unternehmen die Kundenrolle erlebt?"

Lassen Sie uns das gemeinsam herausfinden! Wir zeigen Ihnen, was Omnikanal bei Ihrem Upgrade auf Kundenorientierung bewirken kann.

Mit unserer Omnikanal-Management-Map beginnen wir und prüfen gemeinsam die Gainpoints und Painpoints Ihrer Kundenkontaktpunkte.
Im nächsten Schritt erarbeiten wir mit Ihnen den Plan für Ihr Upgrade auf Kundenorientierung. Dabei schauen wir genau auf die Bereiche die notwendig sind, um Ihre Mitarbeiter in die Umsetzung Ihres Upgrade zu bringen.

Wie Sie Ihre Omnikanal-Strategie starten können zeigen wir Ihnen gerne. Machen Sie Ihren Termin.

Schlüsselkompetenz Personal Entwicklung

Das "Warum" in der Kundenorientierung.

Mentoring Mentee

Wir begeistern Ihre Mitarbeiter für Veränderungen beim Upgrade auf Kundenorientierung.

"Bringe die Menschen ins Handeln und du hast sie emotional bei Dir!"

Die Summe der einzelnen PE-Massnahmen und Trainings geben häufig kein Ganzes. Zu oft fehlt den Mitarbeitern die Identifikation mit der Vision des Unternehmens. Und: die (vertriebs-) organisationalen Rahmenbedingungen folgen nicht den Zielen.

Kundeorientierung umsetzen bedeutet auch, den Faktor Mensch deutlich stärker zu gewichten!

Mithilfe unserer Tools sichern wir die Nachhaltigkeit, um Ihr Upgrade auf Kundenorientierung konkret in die Umsetzung zu bringen:

  • unser Kontextmodell im Mentoring
  • die Erhöhung des Reifegrades (Stichwort NewWork)

Dabei spielt es keine Rolle, welche PE-Massnahme voraus gegangen ist.

Wie Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Ziele begeistern zeigen wir Ihnen gerne. Machen Sie Ihren Termin.

So kommen Sie in die Umsetzung

Ihr Upgrade auf Kundenorientierung ist idealerweise ein laufender Veränderungsprozess. Dazu erstellen wir gemeinsam einen Massnahmenplan in Form einer Roadmap.

Damit Ihre Mitarbeiter ins Handeln kommen und in der Umsetzung bleiben bieten wir Ihnen zwei Formate an.

Consulting Massnahmen planen

Wir unterstützen Sie zielgerichtet auf ein Projekt

Mit Hilfe unserer Zielanalyse lernen wir von Ihnen genau, welche Ziele Sie verfolgen und was Sie bereits für die Kundenorientierung unternommen haben.

Aus diesen Erkenntnissen heraus zeigen wir Ihnen mit welchen Massnahmen Sie Ihre Mitarbeiter ins Handeln bringen und Sie Ihr Upgrade auf Kundenorientierung erreichen.

Dabei können Sie sich auf die planmässige Ausarbeitung unseres Einsatzes verbunden mit einem transparenten Kosten- und Leistungsverzeichnis verlassen.

 

Sie kommen in unser neues Consultingformat Vertriebswerkstatt Zukunft®-Community

Profitieren Sie von Peer-to-Peer-Consulting mit gleichgesinnten und interessierten Unternehmer:Innen und unserem Netzwerk.

So bekommen Ihre Visionen ganz neue Perspektiven:

  • Upgraden auf Kundenorientierung
  • Vernetzt sein und neue Erkenntnisse austauschen.
  • Best practice at it's best!
Diverse business people group in suits join hands in stack pile supporting team unity, corporate strength union, employees integrity, help in partnership and help in teamwork concept, close up view

Deshalb mit uns

Wir verkaufen nicht, wir fragen

Der Start mit uns ist eine Analyse Ihrer vertrieblichen Themen. Wann haben Sie zuletzt über Ihre Visionen und Ziele gesprochen?

  • Wir beraten Sie ergebnisoffen
  • Ihre Business Needs und Ihre Future Goals sehen wir in einem Kontext
  • Ihre Roadmap zum Upgrade auf Kundenorientierung erarbeiten wir gemeinsam

Keiner geht ohne Lösung!

Unsere Werte

Unsere Werte prägen sichtbar unsere Arbeit:

  • Der Fokus Mensch
  • Der Erfolg des Kunden
  • Respekt und Objektivität
  • Gegenwärtigkeit und Neutralität
  • Idealismus vor Opportunismus
  • agile Ergebnisorientierung
  • Anpassungsfähigkeit vor Vorhersagbarkeit

Kundenorientierte Standards

  • Start mit einer Zielanalyse
  • von Beginn an ein detailliertes und anpassungsfähiges Leistungsverzeichnis
  • regelmäßige Reviews mit Führungskräften
  • Verbindlichkeit und Erfüllungstreue
  • Unbedingte Ehrlichkeit
  • Vernetzung aller beteiligter Mitarbeiter und Spezialisten
  • feste, transparente Vergütungssätze

Referenzen

"Herr Christ wurde als sympathischer und kompetenter Coachingpartner wahrgenommen."

Mittelständische Volksbank

"... die Kollegen rufen bei mir an und wollen, dass Sie nochmal zum TOJ* kommen. Mehr geht nicht."

B. S., Bereichsdirektor
, VR Bank Nord eG

*TOJ = Training on the Job

"... wir Kreditberater fanden die Schulungen mit Herrn Christ sehr praxisnah und gut.
Es wurden hilfreiche Tricks und Tipps für die tägliche Praxis bzw. für diverse Vorgänge/Abläufe vermittelt.
Herr Christ hat eine sehr angenehme Art, die bei uns sehr gut angekommen ist und wir können uns daher vorstellen, weitere Trainings mit ihm zu absolvieren."

Volksbank Euskirchen

"Herr Christ verfügt über die besonderen Gabe, Sachverhalte mit hoher Kompetenz, Enthusiasmus und angenehmer Persönlichkeit zu vermitteln. Herr Christ gibt immer mehr als er nimmt, ist frei von „Beraterallüren“ und gibt einem das gute Gefühl, etwas wertvolles mitzunehmen. Eine Stunde mit Herrn Christ zu sprechen bringt mehr als manches Seminar. Seine Veranstaltungen zu Omnikanal-Marketing kann ich nur weiterempfehlen."

Mit besten Grüßen

Benedikt Ruske

"Vielen Dank nochmal für den angenehmen und wie ich finde gut genutzten Tag. Ich werde das auch nochmal an meinen Bezirksdirektor weitergeben. Ich glaube wir haben uns alle ergänzt und jeder hat für sich etwas mitgenommen.
Ich würde mich freuen mal wieder eine Schulung bei Dir machen zu können.
Bleib gesund. Viele Grüße..."


Meike. M., Bezirksleiterin, Schwäbisch Hall AG

So kommen wir zusammen

Treten Sie gerne in Kontakt mit uns

Wir bieten Ihnen dazu verschieden Möglichkeiten an. Klicken Sie gerne einen Button Ihrer Wahl an.

Oder Sie nutzen gleich den LiveChat rechts unten im Bild.

Erste Gespräche sind kostenfrei.

Das Team der Vetriebswerkstatt Zukunft®

Ingo E. Christ | Gründer | Geschäftsführender Gesellschafter
Ingo E. Christ | Gründer | Geschäftsführender Gesellschafter
Uwe Neumann | Partner | Berater | Trainer
Uwe Neumann | Partner | Berater | Trainer

Mitgliedschaften

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Foto: Frank Homann
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