Insights
Inspiration | Erkenntnisse
In regelmäßigen Abständen teilen wir mit Ihnen hier unsere Veröffentlichungen. Abonnieren Sie die Beiträge gerne hier.
Digitalisierung: Zeitgemäßer Einzelhandel nutzt und verzahnt Vertriebskanäle
Architektur und Verzahnung digitaler Vertriebsinstrumente auf der Customer Journey zu priorisieren, erzeugt deutliche Vorteile Dabei zeigt es sich: solange Händler...
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Wettbewerbsvorteile entscheiden über Erfolg oder Misserfolg
Wettbewerbsvorteile als oberstes Ziel: Warum Anbieter unabhängig von Größe und Branche darauf fokussiert sein sollten Im Tagesgeschäft ist der Wettbewerb...
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Marktforschung vs. Customer Excellence Performance Audit
Marktforschung bedient ein anderes Feld als das Kundenerlebnis mit der Organisation In der heutigen Geschäftswelt ist das Kundenerlebnis entscheidend für...
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9 Gründe, warum Customer Success Management die Kundenbeziehungen einzigartiger macht
Neue Chancen durch echte Kundenorientierung In der heutigen Geschäftswelt ist die Pflege von Kundenbeziehungen entscheidend für den langfristigen Erfolg eines...
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Nachhaltigkeit wird ganz bewusst wahrgenommen
So wichtig ist gelebte Nachhaltigkeit: Ein Schlüssel in der Kundenbindung Nachhaltigkeit zu beachten ist nicht mehr nur ein Trend, sondern...
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Neue Ziele brauchen neue KPI’s
Mit neuen Kennzahlen die neuen Ziele aus der Strategie Customer Excellence messen können Die Bedeutung von qualitativen KPIs für Customer...
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