Viele Unternehmen starten mit Microsoft Copilot*, indem sie Lizenzen bereitstellen und auf schnelle Effekte hoffen. In der Praxis zeigt sich jedoch: KI entfaltet ihren Nutzen nicht automatisch. Der entscheidende Erfolgsfaktor ist der Reifegrad der Organisation – also das Zusammenspiel aus Verständnis, Arbeitsweise, Kompetenz und Umsetzung. Genau aus diesem Grund haben […]
WeiterlesenHandelsvertretung
Customer Success Optionen für 2026: Aspekte und Impulse für Wettbewerbsvorteile nutzen – Status Quo und Perspektiven
Kräfte, die den Wandel beschleunigen Die Wirtschaft steht vor tiefgreifenden Veränderungen, die weit über technologische Trends hinausgehen. Demografische Entwicklungen, wie die Alterung der Gesellschaft und der Personalmangel, setzen Unternehmen unter Druck. Hinzu kommt eine wachsende Zahl von Betriebsschließungen bei inhabergeführten Unternehmen, weil Nachfolger fehlen oder die Transformation zur digitalen Wirtschaft […]
WeiterlesenTeamHub: Die zentrale Plattform für Zusammenarbeit und Customer Success
Ein TeamHub: Die zentrale Plattform für Zusammenarbeit und Customer Success Customer Success Management ist nicht nur eine Strategie für den Vertrieb – es ist ein Kulturwandel, der alle Bereiche eines Unternehmens betrifft. Damit dieser Wandel gelingt, braucht es eine Plattform, die Menschen, Wissen und Prozesse verbindet. Genau zeigt ein TeamHub […]
WeiterlesenProaktive Mitarbeiterführung: Warum Customer Success die Arbeitsqualität nachhaltig verbessert
Bewusste Arbeitgeber wissen, warum sich Arbeitnehmende für sie entscheiden Arbeitgeberattraktivität wird immer wichtiger. Dabei ist der Obstkorb oder ein Tischkicker eher weniger entscheidend, wenn es darum geht, Mitarbeitende zu begeistern. Vielmehr ist die Ausstattung des Arbeitsplatzes, ein erkennbar guter Digitalisierungsgrad und die ebenso erkennbare Sinnhaftigkeit der Aufgabe wichtig. Unternehmen stehen also […]
WeiterlesenWarum moderne Handelsvertretungen mit digitalen Vertriebsinstrumenten erfolgreicher sind
Einleitung: Die Zukunft der Handelsvertretung ist digital Die Handelsvertretung ist seit Jahrzehnten ein bewährtes Modell im Vertrieb. Doch die Anforderungen des Marktes haben sich verändert: Kunden erwarten schnelle Antworten, transparente Prozesse und individuelle Betreuung. Klassische Handelsvertretungen, die ausschließlich auf persönliche Kontakte und analoge Prozesse setzen, geraten zunehmend ins Hintertreffen. Der […]
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