Wenige setzen sie wirksam im Arbeitsalltag ein. Künstliche Intelligenz ist längst im Unternehmenskontext angekommen. Präsentationen, Strategiepapiere und Pilotprojekte gibt es reichlich. Und doch erleben wir in der Praxis immer wieder das Gleiche: KI bleibt abstrakt, isoliert oder wird auf einzelne Tools reduziert. Das eigentliche Problem ist nicht fehlende Technologie.Es ist […]
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Entscheider und Führungskräfte sind für diesen Change gefordert After Sales gilt in vielen Organisationen noch immer als Kostenfaktor und Vermeidungsabteilung des Bekanntwerden von Ärger: Service, Reklamation, Ersatzteilgeschäft, gelegentliche Zusatzverkäufe. Vertrieblich wird dieser Bereich häufig unterschätzt – nicht aus Mangel an Potenzial, sondern aus Mangel an strategischer Einordnung. Wenn KPI’s vorhanden […]
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Eine strategische Einordnung für KMU Die Verbesserung von Prozessen zählt zu den zentralen Hebeln mittelständischer Wertschöpfung. Dennoch bleibt die Wahl des methodischen Ansatzes oft unscharf. Zwei Instrumente stehen dabei besonders im Fokus: Touchpointanalyse und Process Mining. Beide verfolgen unterschiedliche Logiken – und entfalten ihren Nutzen unter unterschiedlichen Voraussetzungen. Process Mining […]
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Viele nutzen MS 365 Copilot*. Wenige nutzen ihn wirklich wirksam. Im Alltag bleibt Copilot oft eine nette Spielerei: ein paar Zusammenfassungen, ein paar Texte.Dabei liegt der eigentliche Mehrwert woanders – in klarer Struktur, besserer Vorbereitung und sauberer Nachbereitung. Copilot kann Meetings vorbereiten, Gespräche strukturieren, E‑Mails schärfen und Ergebnisse dokumentieren.Aber nur […]
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„Wir haben 300 Copilot-Lizenzen eingerichtet, aber nur 80 Mitarbeitende nutzen Copilot. Und wir wollen wissen, was wir sparen können. Das konnte uns noch niemand sagen.“ So äußerte sich ein Vorstand in einem Pitch mit uns. Daraufhin haben wir ein Lernkonzept entwickelt, um Organisationen zu helfen, MS 365 Copilot nachhaltig und […]
Weiterlesen Viele Unternehmen starten mit Microsoft Copilot*, indem sie Lizenzen bereitstellen und auf schnelle Effekte hoffen. In der Praxis zeigt sich jedoch: KI entfaltet ihren Nutzen nicht automatisch. Der entscheidende Erfolgsfaktor ist der Reifegrad der Organisation – also das Zusammenspiel aus Verständnis, Arbeitsweise, Kompetenz und Umsetzung. Genau aus diesem Grund haben […]
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Kräfte, die den Wandel beschleunigen Die Wirtschaft steht vor tiefgreifenden Veränderungen, die weit über technologische Trends hinausgehen. Demografische Entwicklungen, wie die Alterung der Gesellschaft und der Personalmangel, setzen Unternehmen unter Druck. Hinzu kommt eine wachsende Zahl von Betriebsschließungen bei inhabergeführten Unternehmen, weil Nachfolger fehlen oder die Transformation zur digitalen Wirtschaft […]
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Ein TeamHub: Die zentrale Plattform für Zusammenarbeit und Customer Success Customer Success Management ist nicht nur eine Strategie für den Vertrieb – es ist ein Kulturwandel, der alle Bereiche eines Unternehmens betrifft. Damit dieser Wandel gelingt, braucht es eine Plattform, die Menschen, Wissen und Prozesse verbindet. Genau zeigt ein TeamHub […]
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Bewusste Arbeitgeber wissen, warum sich Arbeitnehmende für sie entscheiden Arbeitgeberattraktivität wird immer wichtiger. Dabei ist der Obstkorb oder ein Tischkicker eher weniger entscheidend, wenn es darum geht, Mitarbeitende zu begeistern. Vielmehr ist die Ausstattung des Arbeitsplatzes, ein erkennbar guter Digitalisierungsgrad und die ebenso erkennbare Sinnhaftigkeit der Aufgabe wichtig. Unternehmen stehen also […]
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Einleitung: Die Zukunft der Handelsvertretung ist digital Die Handelsvertretung ist seit Jahrzehnten ein bewährtes Modell im Vertrieb. Doch die Anforderungen des Marktes haben sich verändert: Kunden erwarten schnelle Antworten, transparente Prozesse und individuelle Betreuung. Klassische Handelsvertretungen, die ausschließlich auf persönliche Kontakte und analoge Prozesse setzen, geraten zunehmend ins Hintertreffen. Der […]
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