Warum Struktur allein nicht reicht – und Führung den Unterschied macht
Viele Unternehmen beschäftigen sich intensiv mit Customer Success Management. Workshops werden durchgeführt, Rollen definiert und Prozesse beschrieben. Trotzdem bleibt der erhoffte Effekt oft aus: mehr Stabilität im Bestand, planbares Wachstum, Entlastung der Führungsebene. Der Grund liegt im Konzept, der Art der Implementierung.
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Am 20. April startet der Dritte in 2026, konzipiert und produziert in Vertriebswerkstatt Zukunft®! Damit setzen wir den Maßstab für die Qualifizierung in einer der wichtigsten Zukunftsrollen im Vertrieb und Service, dem Customer Success Management! Unser Kurs erfährt eine hohe Akzeptanz: Warum Customer Success? Kunden erwarten heute mehr als Produkte – […]
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Wenige setzen sie wirksam im Arbeitsalltag ein. Künstliche Intelligenz ist längst im Unternehmenskontext angekommen. Präsentationen, Strategiepapiere und Pilotprojekte gibt es reichlich. Und doch erleben wir in der Praxis immer wieder das Gleiche: KI bleibt abstrakt, isoliert oder wird auf einzelne Tools reduziert. Das eigentliche Problem ist nicht fehlende Technologie.Es ist […]
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Viele nutzen MS 365 Copilot*. Wenige nutzen ihn wirklich wirksam. Im Alltag bleibt Copilot oft eine nette Spielerei: ein paar Zusammenfassungen, ein paar Texte.Dabei liegt der eigentliche Mehrwert woanders – in klarer Struktur, besserer Vorbereitung und sauberer Nachbereitung. Copilot kann Meetings vorbereiten, Gespräche strukturieren, E‑Mails schärfen und Ergebnisse dokumentieren.Aber nur […]
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2026 wird Dein Jahr für Erfolg und Wachstum! Am 16. März startet der Zweite IHK-Zertifikatskurs zum Customer Success Manager/in (IHK) in 2026, konzipiert und produziert in Vertriebswerkstatt Zukunft®! Damit setzen wir den Maßstab für die Qualifizierung in einer der wichtigsten Zukunftsrollen im Vertrieb und Service, dem Customer Success Management! Unser Kurs […]
Weiterlesen Viele Unternehmen starten mit Microsoft Copilot*, indem sie Lizenzen bereitstellen und auf schnelle Effekte hoffen. In der Praxis zeigt sich jedoch: KI entfaltet ihren Nutzen nicht automatisch. Der entscheidende Erfolgsfaktor ist der Reifegrad der Organisation – also das Zusammenspiel aus Verständnis, Arbeitsweise, Kompetenz und Umsetzung. Genau aus diesem Grund haben […]
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Ein TeamHub: Die zentrale Plattform für Zusammenarbeit und Customer Success Customer Success Management ist nicht nur eine Strategie für den Vertrieb – es ist ein Kulturwandel, der alle Bereiche eines Unternehmens betrifft. Damit dieser Wandel gelingt, braucht es eine Plattform, die Menschen, Wissen und Prozesse verbindet. Genau zeigt ein TeamHub […]
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In einer Arbeitswelt, die sich rasant verändert, sind Mitarbeiterbindung, interne Kommunikation und Entwicklung entscheidende Erfolgsfaktoren. Klassische Intranets stoßen hier schnell an ihre Grenzen. Unternehmen brauchen eine Lösung, die Informationen, Coaching und Events vereint – und genau das bietet die Vertriebswerkstatt Zukunft® mit TeamHub. Die Entwicklung de TeamHub kommt von unserem […]
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Kundenzentrierung statt Produktverkauf Sie möchten im modernen B2B-Vertrieb sicher und bestens aufgestellt sein? Mit System, Skills und agilen Werten? Dann ist dieses Seminar genau richtig für Sie. In nur 5 intensiven Tagen qualifizieren wir Sie zum CERTIFIED SALES EXPERT (Vertriebswerkstatt Zukunft®) – praxisnah, digital & zukunftsfähig. Zielgruppe: Handelsvertreter und gleichgelagerte Rollen im […]
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Customer Success Manager (IHK) – online Dieser Zertifikatskurs wurde in der Vertriebswerkstatt Zukunft® konzipiert und wird in unserem Online Campus über MS-Teams durchgeführt. Die Urheberrechte liegen bei der brainjack® GmbH. Wir führen diesen Kurs an zwei IHK-Akademien mit fünf Startterminen in 2026 durch. „Wertschöpfung durch Kundenerfolg: Wie CSMs Unternehmen stärken.“ […]
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