Kräfte, die den Wandel beschleunigen Die Wirtschaft steht vor tiefgreifenden Veränderungen, die weit über technologische Trends hinausgehen. Demografische Entwicklungen, wie die Alterung der Gesellschaft und der Personalmangel, setzen Unternehmen unter Druck. Hinzu kommt eine wachsende Zahl von Betriebsschließungen bei inhabergeführten Unternehmen, weil Nachfolger fehlen oder die Transformation zur digitalen Wirtschaft […]
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Prosit Neujahr! Auf ein 2026 voller kleiner Wunder und großer Gelassenheit. Allen Kunden, Interessenten, Followern und Mitstreitern der Vertriebswerkstatt Zukunft® wünsche ich einen guten Rutsch ins neue Jahr! Rutschen Sie gesund hinüber! Beste Wünsche sendet Ihnen Ihr Ingo E. Christ Vertriebswerkstatt Zukunft® Bitte dieses Feld leer lassenVertriebswerkstatt Zukunft® abonnieren Bleiben […]
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„Mit dem Weihnachtsfest is`des a solchene Sach! Des miaßad im Somma sei`, wenn ma`d Fensta aufmacha ko, dass die Nachbarschaft aa was hört, wenn ma` O Tannenbaum singt“. (Karl Valentin) Da hat er nicht unrecht, der Karl Valentin. Wie oft erleben wir den Schein um des Scheins willen. Weihnachten ist mehr, […]
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„Man kann nicht etwas verändern, das man nicht versteht. Wenn Sie nicht wissen und verstehen, wie der aktuelle zustand des Kundenerlebnisses ist, wie können Sie dann den gewünschten, zukünftigen Zustand gestalten?“ – Anette Franz, cx-journey.com Dieses Zitat im Bereich Customer Success Management bringt die Herausforderung vieler Unternehmen auf den Punkt. […]
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Mit einem agilen Selbstverständnis die Ergebnisse deutlich erhöhen Eine kundenorientierte Handlungs- und Gesprächskultur mit einer agilen Geisteshaltung führt dazu, mit dem Kunden gemeinsam das Ergebnis und damit den Abschluss herbeizuführen und gleichzeitig Mehrwerte zu schaffen. Das ist viel einfacher als das übliche Produkt- Verkaufen und führt zu deutlich ertragreicheren Abschlüssen. […]
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Marktforschung bedient ein anderes Feld als das Kundenerlebnis mit der Organisation In der heutigen Geschäftswelt ist das Kundenerlebnis entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Viele Organisationen verlassen sich auf Marktforschung, um Einblicke in die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden zu gewinnen. Doch oft zeigt sich, dass diese Daten nicht das […]
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