2026 wird Dein Jahr für Erfolg und Wachstum! Am 16. März 2026 startet der Zweite IHK-Zertifikatskurs zum Customer Success Manager/in (IHK) in 2026, konzipiert und produziert in Vertriebswerkstatt Zukunft®! Damit setzen wir den Maßstab für die Qualifizierung in einer der wichtigsten Zukunftsrollen im Vertrieb und Service, dem Customer Success Management! […]
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Die Güte der Entscheidung macht sich an der Motivlage des Käufers fest Der Verkäufer führt Regie und zeigt ehrliches, aufrichtiges Interesse an der Motivlage des Kunden. Regie zu führen ist zwingend für den Verkäufer, weil jeder Mensch – und im Besonderen der Kunde, der vor einer Entscheidung steht – sich […]
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Kräfte, die den Wandel beschleunigen Die Wirtschaft steht vor tiefgreifenden Veränderungen, die weit über technologische Trends hinausgehen. Demografische Entwicklungen, wie die Alterung der Gesellschaft und der Personalmangel, setzen Unternehmen unter Druck. Hinzu kommt eine wachsende Zahl von Betriebsschließungen bei inhabergeführten Unternehmen, weil Nachfolger fehlen oder die Transformation zur digitalen Wirtschaft […]
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2026 wird Dein Jahr für Erfolg und Wachstum! Am 2. Februar 2026 startet die Vertriebswerkstatt Zukunft® mit einem einzigartigen Weiterbildungsangebot: Fünf IHK-Zertifikatskurse zum Customer Success Manager/in (IHK). Damit setzen wir den Maßstab für die Qualifizierung in einer der wichtigsten Zukunftsrollen im Vertrieb und Service, dem Customer Success Management! Warum Customer […]
WeiterlesenIn einer Wirtschaft, die von zunehmender Vergleichbarkeit der Produkte und Dienstleistungen geprägt ist, reicht es nicht mehr aus, „nur“ ein gutes Produkt zu liefern. Der entscheidende Wettbewerbsvorteil liegt heute darin, den Erfolg des Kunden aktiv zu gestalten. Genau hier setzt Customer Success an – und wenn dieser Ansatz nicht nur […]
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Einleitung: Die Zukunft der Handelsvertretung ist digital Die Handelsvertretung ist seit Jahrzehnten ein bewährtes Modell im Vertrieb. Doch die Anforderungen des Marktes haben sich verändert: Kunden erwarten schnelle Antworten, transparente Prozesse und individuelle Betreuung. Klassische Handelsvertretungen, die ausschließlich auf persönliche Kontakte und analoge Prozesse setzen, geraten zunehmend ins Hintertreffen. Der […]
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