Wachstum entsteht im Bestand – aber wo beginnt Führung?
Viele EntscheiderInnen spüren, dass Wertschöpfung im Bestand heute deutlich stärker zu bewerten ist. Gleichzeitig fällt es schwer, klar zu benennen, wo genau angesetzt werden sollte. Der Vertrieb arbeitet, die Teams sind engagiert, Projekte laufen.
Weiterlesen
Entscheider und Führungskräfte sind für diesen Change gefordert After Sales gilt in vielen Organisationen noch immer als Kostenfaktor und Vermeidungsabteilung des Bekanntwerden von Ärger: Service, Reklamation, Ersatzteilgeschäft, gelegentliche Zusatzverkäufe. Vertrieblich wird dieser Bereich häufig unterschätzt – nicht aus Mangel an Potenzial, sondern aus Mangel an strategischer Einordnung. Wenn KPI’s vorhanden […]
Weiterlesen