Das Kundenorientierungs-Audit 2

Umfangreicher Audit mit Evaluation in drei Schritten

Warum

Welche vertrieblichen Kompetenzen sind zukünftig notwendig, um die Ziele der Organisation erreichen?

Kundenorientierung sichert Ihnen Wettbewerbsvorteile und Ertragshebel zugleich. Mit Hilfe eines Kundenfeedback erfahren Sie, wie Ihr Kunde Ihre Mitarbeiter und die Handlungen erlebt hat. Dazu messen wir den Wirkungsgrad des Kundenerlebnisses, damit Sie das Kundenfeedback ergebnisorientiert und mit Zuordnung der Adressen in der Customer Journey umsetzen können.

Der wesentliche Unterschied unseres Kundenorientierungs-Audit 2 zu herkömmlichen Verfahren (zum Beispiel 5*****-Methode, Smileyabfrage, ...) ist die exakte Zuordnung des Kundenfeedbacks an die Adressen in der CJ.

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