Customer Excellence wird zu Ihrem GameChanger, weil der Vorsprung durch unverwechselbare Kundenbeziehungen wächst
Wodurch ist Ihr Geschäftsmodell geprägt?
Geschäftsmodelle zeigen sich traditionell-analog, analog-digital oder digital und spiegeln den Reifegrad der Organisation. Wir wissen genau, wie wir in jedem Geschäftsmodell mit jedem Reifegrad den Erfolg für den Kunden und die Organisation deutlich steigern können.
Prüfen Sie, wo Sie mit Ihren Teams stehen, machen Sie das POP-Quiz und melden Sie sich bei uns. Es wird auf jeden Fall neue Impulse für Sie geben!
Traditionell-analog:
- Ist Ihre Organisation und das Selbstverständnis der Mitarbeitenden eher durch Traditionen geprägt? Stehen für Ihre Mitarbeitenden primär eine persönliche Kunden-Berater-Beziehung im Vordergrund? Ist Ihr Kundengeschäft, auch innerbetrieblich, vorrangig durch die Erfahrung der langjährigen Mitarbeitenden geprägt? Ist Papier Ihr Hauptdatenträger?
Analog-digital:
- Arbeiten Ihre Teams eher mit einer breiten Kundenbasis in einem regional größeren oder überregionalen Geschäftsgebiet? Erkennen Sie ein konzentriertes Wettbewerbsumfeld? Würden Sie sich auf bewährte Innovationen einlassen und auch neue ausprobieren? Wünschen Sie sich den Ausbau Ihres omnikanalen Vertriebs zu einem Ökosystem? Nutzen Sie vernetztes Arbeiten und Vorgänge/Prozesse?
Digital:
- Sehen Sie Ihre Organisation als modern und innovativ an? Arbeiten Ihre Teams mit einem ausgeglichenem Kundenmix in einem omnikanalen Ökosystem? Sucht und prüft Ihre Organisation, auch branchenübergreifend, bewusst Innovationen mit dem Ziel, besser zu werden? Strukturieren Sie Ihre innerbetriebliche Orga und Ihr Kundengeschäft über Prozesse, auch mittels CRM/ERP?
Finden wir Gemeinsamkeiten?
Hier kennen wir uns mit unserem Netzwerk aus:
Kleinere und mittlere Organisationen bis 250 Mitarbeitende sind unsere primäre Zielgruppe.
- B2C
- Retail, Einzelhandel, sowie Großhandel
- Regionalbanken, VR-Banken, Sparkassen
- Handwerksbetriebe
- Gastronomie und Hotellerie
- Dienstleister
- Beratungen, Makler
- Direktvertriebe, Finanzvertriebe
- Professionelle Vermieter von Immobilien oder Mobilien
- Produktionsbetriebe mit eigenem Vertrieb
- Handelsagenturen, von der One-Man-Show bis mit-Aussendienst
- gleichgelagerte Branchen